Alibaba.com（アリババ）で貿易保証紛争　アリババ中国と取引したらこうなった。ボトル

All products cannot be inserted with the O-ring cap specified in the standard. It is out of the standard.
On the Japanese side, as far as the actual product is seen, no inspection has been performed at the time of shipment from China. Perhaps there is no factory inspection standard for conforming standards.
Therefore, it seems that it was not inspected. It does not match the sample. Does not match the standard. It is 100% factory negligence. Originally, you have to request a remake.
Rather, this product has a higher shipping cost, and it is not realistic to bear the round-trip shipping cost to the factory.
Therefore, refund seems to be quicker.
The standard is attached in PDF (HDPE bottle development requirements (2nd) 2021.9.3 nakanishikobo).
Regarding the destruction of the carton, it is probable that it was a single-layer carton and was consumed and destroyed by loading and unloading cargo.
Normally, use double-layer cartons, or reduce the number of cartons for safety and increase the number of cartons. I heard that the shipper has a lot of experience shipping to Japan. I wonder why this kind of trouble occurred.

I was requested to shoot a movie, but the space is too small to shoot properly.
Also, because it is also small, there is no place to unpack all items and check for defects, or it is difficult to utilize the labor costs for inspection. An additional 100,000 yen / month is required for the warehouse fee.
The average number of damages per carton is 5-10.
The products on the outside of the package are particularly badly damaged. Some products are not damaged, but since they are non-standard products, they cannot be used as desired.

If the shipper acknowledges the problem, apologizes, and gives a reasonable guarantee, we promise to order the next lot.
Thank you for your sincere response.

全品、規格書指定のOリングキャップが挿入できない。規格外となっています。
日本側で、現物を見る限りでは、中国出荷時に一切検品が行われていない。おそらく、規格が一致しているかの工場検査基準書は存在しない。
そのため、検査されなかったと思われる。サンプルとも不一致。規格と一致しない。100％工場過失である。本来は作り直しを要求しなければならない。
本製品はむしろ、運送料のほうが高い製品であり、往復の送料を工場負担するのは現実的とは言えない。
そのため、返金のほうが話が早いと思われる。
規格書はPDF（HDPE製ボトルの開発要件について(2nd)　2021.9.3　nakanishikobo）にて添付する。
カートンの破壊については、シングルレイヤーカートンで、積み荷の出し入れにより消耗して破壊されたものと考えられる。
通常はダブルレイヤーカートンを使用するか、安全のため入数を削減し、カートン数を増やす。出荷人は日本への出荷を多数行っており、経験豊富であると聞いていました。なぜこのようなトラブルを起こしたのか、疑問です。

動画撮影を要求されたが、置き場所が狭く、妥当な撮影ができない。
また、同じく狭いため全品を開梱して不良チェックするための場所がなく、あるいは検品のための人件費を活用することは困難。倉庫代に10万円/月ほど追加で必要。
１カートン当たりのダメージ件数は5～10本が平均値
梱包の外側の製品は特に損傷がひどい。破損がないものも含まれるが、規格外製品のため、当然希望通りの使用は不可である。

出荷人が問題の非を認め、謝罪の上、妥当な保証していただければ、次回ロットもオーダーを約束する。
誠意ある対応をお願いします。

注文完了
この注文は完了です。 領収書を確認しなかった場合、これは注文が自動的に「完了」として表示されるためです。 自動受領確認ルールは次のとおりです。エクスプレスの発送から15日後、航空貨物の発送から30日後、陸上輸送の発送から60日後、海上貨物の発送から60日後、航空貨物の発送から60日後 配信される情報は追跡システムから取得されます。 契約から配送方法がわからない場合は、配送後30日。
2.この注文のレビューを書く時間がなくなりました。

Order complete
This order is complete. If you did not confirm receipt, this is because orders are automatically displayed as ‘complete’ . Here are the automatic receipt confirmation rules: 15 days after shipment of the express, 30 days after shipment of air cargo, 60 days after shipment of land transportation, 60 days after shipment of sea freight，60 days after shipment of post air parcel if no delivered information is get from the tracking system; and 30 days after shipping if no shipping method is get from the contract.

2. You have run out of time to write a review for this order.

【Notification】Final decision of your refund application for Trade Assurance Order No. 133934363001027328
Dear *******************:

Please do not reply to this email.

This mailbox is not monitored and you will not receive a response. Please log into the related Trade Assurance order to check the status of your case and give your response or provide the evidence there.

Dear ***************:

This email is sent regarding your trade assurance order 133934363001027328. We are sorry to learn this dispute.

I truly understand your feelings and I believe I will feel as upset as you if it happens to me.

However, based on all information from both parties, we regret to inform that your refund request could not be supported, because: Due to your proof, we can’t see how many damaged products you have, so we can’t ask the seller for a full refund. The seller is willing to give you a 50USD refund. is the most we can give you, but you don’t respond

We have tried hard to contact seller to negotiate solution many times, however, seller refused to refund as buyer’s request.

Accordingly, we are afraid that we have no choice but to close this dispute now, please contact the seller directly to have further negotiation.

Thanks again for all your efforts and understanding on this matter.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,
Monica
Trade Dispute Midiation Team
Alibaba.com

【通知】貿易保険注文番号1339343630010*****の払い戻し申請の最終決定
親愛なる******：

このメールには返信しないでください。

このメールボックスは監視されておらず、応答を受信しません。関連する貿易保証注文にログインして、ケースのステータスを確認し、回答するか、証拠を提出してください。

親愛なる******：

この電子メールは、あなたの貿易保証注文1339343630010******に関して送信されます。この論争を知って申し訳ありません。

私はあなたの気持ちを本当に理解していて、それが私に起こった場合、私はあなたと同じように動揺するだろうと信じています。

ただし、両当事者からのすべての情報に基づいて、払い戻しリクエストをサポートできなかったことをお知らせいたします。理由は次のとおりです。お客様の証拠により、破損した商品の数がわからないため、販売者に問い合わせることができません。全額返金。売り手はあなたに50USDの払い戻しを喜んで与えます。私たちがあなたに与えることができる最大のものですが、あなたは応答しません

私たちは何度も解決策を交渉するために売り手に連絡するように努力しました、しかし売り手は買い手の要求として払い戻しを拒否しました。

したがって、この紛争を今すぐ解決せざるを得ないのではないかと思います。さらに交渉するために、販売者に直接連絡してください。

この件に関して、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、
モニカ
貿易紛争調停チーム
Alibaba.com